Recientemente, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha anunciado la eliminación de los recibos de luz impresos a partir de enero de 2024, lo cual ha levantado diversas dudas entre los usuarios sobre cómo realizar el pago de su tarifa eléctrica.
El recibo de luz es conocido por ser uno de los comprobantes de domicilio más utilizados en trámites oficiales, por lo que esta transformación digital ha causado preocupación.
Por ello, cabe destacar que los usuarios que dejarán de recibir un recibo físico en sus domicilios son únicamente aquellos que ya hayan accedido al sistema digital de la CFE, donde podrán consultar y descargar sus recibos de luz mediante el portal en línea o la aplicación móvil oficial de la compañía.
Este nuevo método implica que los usuarios deberán acceder a sus comprobantes de consumo de energía a través de la aplicación oficial de la CFE. A continuación te decimos cómo.
Consulta en línea
Para acceder a los recibos electrónicos, es necesario ingresar al portal de la CFE: www.cfe.mx, al apartado “Mi Espacio" y posteriormente registrar un nuevo usuario, para lo cual necesitarás un correo electrónico.
Una vez dado de alta el usuario y contraseña, lo siguiente es descargar la aplicación oficial “CFE Contigo” desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo móvil.
Una vez completado este proceso, los usuarios podrán ingresar con su cuenta de usuario y contraseña a la sección de "Mis recibos registrados" para descargar el archivo en formato PDF de su recibo de luz.
Pago de recibo
Posteriormente, por medio de la aplicación será posible realizar el pago de forma digital, esto ahorrando tiempo a los usuarios al darles la oportunidad de realizar la operación desde cualquier lugar.
Además, para aquellos que prefieran realizar el pago en establecimientos físicos y tiendas de conveniencia, seguirán aceptando el recibo impreso descargado en formato PDF.
Asimismo, la consulta de los recibos en línea no tiene ningún costo adicional.
Soporte y aclaraciones
Para aclarar dudas, la CFE ofrece diversas opciones de contacto:
- Línea telefónica 071, operativa las 24 horas del día, todo el año.
- Centros de Atención a Clientes.
- Portal de Internet de la CFE.
- Cuenta de Twitter: @CFEmx.
El teléfono 071 no solo permite consultar dudas, sino también realizar trámites y dar seguimiento a solicitudes de los usuarios.